Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
No vendemos productos directamente a través de stepbalance.com. Los productos Step Balance se venden en Amazon, y Amazon gestiona todos los pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reembolsos.
Cómo devolver un producto
Las devoluciones y los reembolsos se rigen por la política de devoluciones de la tienda de Amazon en la que hiciste el pedido (por ejemplo Amazon.es, Amazon.it, Amazon.de, Amazon.fr o Amazon.co.uk). El plazo de devolución, las condiciones, la forma de reembolso y los plazos los fija esa política.
- Inicia sesión en tu cuenta de la tienda de Amazon donde compraste el producto.
- Ve a Mis pedidos y selecciona el artículo.
- Elige Devolver o reemplazar productos y sigue las instrucciones de Amazon.
Si tienes preguntas sobre una devolución o un reembolso ya en curso, contacta con el servicio de atención al cliente de Amazon.
Productos defectuosos
Si un producto Step Balance tiene un defecto o no es como se describe, tienes además una garantía legal de conformidad. Nada de esta política limita tus derechos legales. Consulta Garantía y devoluciones para más detalles, o escribe a support@stepbalance.com con tu número de pedido de Amazon y fotos del problema.
Productos comprados a otros vendedores
Si compraste un producto Step Balance a otro vendedor, se aplica la política de devoluciones de ese vendedor, así que contacta primero con él.