Kauf über Amazon
Produkte von Step Balance werden in unseren offiziellen Amazon-Shops verkauft. Bestellung, Lieferung und Rückgabe wickelt Amazon nach seinen Rückgaberichtlinien für dein Land ab, die in der Regel eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ermöglichen. Starte die Rückgabe über dein Amazon-Konto.
Deine gesetzlichen Rechte
Wenn du in einem offiziellen Shop von Step Balance kaufst, ist Step Balance der Verkäufer, und dir steht uns gegenüber die gesetzliche Gewährleistung zu. Sie ist kostenlos, und nichts auf dieser Seite schränkt sie ein.
- Europäische Union: mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Bei einem Mangel, der sich im ersten Jahr zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag; in einigen Ländern gelten längere Fristen.
- Spanien: drei Jahre ab Lieferung für Waren, die seit dem 1. Januar 2022 geliefert wurden. Bei einem Mangel, der sich in den ersten zwei Jahren zeigt, wird vermutet, dass er bereits bei der Lieferung vorlag.
- Vereinigtes Königreich: Nach dem Consumer Rights Act 2015 kannst du einen mangelhaften Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückweisen und erhältst den vollen Kaufpreis zurück; danach kannst du innerhalb der Fristen des britischen Rechts Reparatur, Ersatz oder Erstattung verlangen.
Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Beschreibung, hast du Anspruch auf Reparatur oder Ersatz oder, falls das nicht möglich ist, auf Minderung des Kaufpreises oder Erstattung.
Mängel und Defekte
Hat ein Produkt von Step Balance einen Material- oder Verarbeitungsfehler, melde dich bei uns, und wir schaffen im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte Abhilfe. Beispiele sind Nähte oder Verklebungen, die sich lösen, eine Naht oder ein Gestrick, das nachgibt, oder eine Rolle bzw. ein Ring, der bei normalem Gebrauch bricht.
Was die gesetzliche Gewährleistung nicht abdeckt
- Normale Abnutzung durch regelmäßigen Gebrauch, etwa eine Dämpfung, die nach vielen Monaten flacher wird, oder Stoff, der Knötchen bildet.
- Schäden durch Unfälle, unsachgemäßen Gebrauch oder Pflege, die nicht den Pflegehinweisen entspricht.
- Artikel, die du nicht mehr möchtest: Nutze dafür die Rückgabefrist von Amazon.
Hast du ein Produkt von Step Balance bei einem anderen Verkäufer gekauft, besteht deine gesetzliche Gewährleistung gegenüber diesem Verkäufer; wende dich daher zuerst an ihn. Bei Fragen zum Produkt selbst helfen wir dir jederzeit gern.
So erreichst du uns
Schreib an support@stepbalance.com und gib deine Amazon-Bestellnummer, das Produkt und Fotos des Problems an. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.
Mehr zu deinen Rechten: Ihr Europa: Gewährleistung und Rückgabe. Siehe auch Produktpflege und Wo kaufen.