Häufige Fragen

Nein. stepbalance.com ist das Zuhause der Marke, mit Produktinformationen, Ratgebern und Größen-Tools. Bestellen kannst du im offiziellen Step Balance Store auf Amazon für dein Land, siehe Wo kaufen.

Wir haben offizielle Amazon-Stores in Spanien, Italien, Deutschland, Frankreich, im Vereinigten Königreich, in den Niederlanden, Belgien, Polen und Schweden. Gibt es in deinem Land keinen Store, liefert oft einer davon zu dir: Amazon bestätigt die Lieferung an deine Adresse an der Kasse.

Die Lieferung übernimmt Amazon, und das Lieferdatum für deine Adresse steht vor der Bestellung auf der Produktseite. Wir haben Lagerbestand in Spanien, Italien und Deutschland für eine schnelle Lieferung in der ganzen EU.

Ja. Rechnungen findest du bei Amazon: Öffne Meine Bestellungen, wähle die Bestellung und dann Rechnung. Wenn du sie nicht findest oder eine Firmenrechnung brauchst, schreib an support@stepbalance.com mit deiner Bestellnummer, und wir helfen dir.

Ja. Wir arbeiten mit Sport- und Laufgeschäften, Padel-Clubs, Fitnessstudios, Praxen, Onlinehändlern und Distributoren. Mehr auf unserer Partnerseite oder per E-Mail an support@stepbalance.com.

Sports Performance für Trainingsschuhe, Comfort Every Day für den Alltag und lange Tage auf den Beinen, Slim Fit für Business-Schuhe und andere Schuhe mit wenig Innenvolumen. Unsicher? Der Einlegesohlen-Finder schlägt dir in etwa 30 Sekunden ein Modell vor, und unser Ratgeber Die richtige Einlegesohle wählen erklärt mehr.

Deine gewohnte Schuhgröße. Alle drei Einlegesohlen gibt es in EU 36 bis 45 (US 5 bis 12), paarweise verkauft, deshalb musst du nichts zuschneiden. Die vollständige Tabelle steht im Größen- und Passformratgeber.

Slim Fit ist 3 bis 3,5 mm dick, Sports Performance 4,5 bis 5 mm und Comfort Every Day 5,5 bis 6 mm. Alle drei haben eine 2 mm starke anatomische TPU-Schale von der Ferse bis zum Mittelfuß mit eingeformtem Gewölbe und eine Basis aus PU in Karbonoptik. Schicht für Schicht unter Materialien.

Ja, wähle Slim Fit: Mit 3 bis 3,5 mm ist sie unsere dünnste Einlegesohle, mit echtem Leder oben. Unser Ratgeber zu dünnen Einlegesohlen für Business- und Fußballschuhe hat die Details.

So funktioniert es am besten: Step Balance Einlegesohlen ersetzen die Original-Einlegesohle. Ist deine fest eingeklebt, prüfe, ob Platz für eine zweite Lage ist; Slim Fit passt mit 3 bis 3,5 mm am leichtesten.

Sie sind nicht dafür gedacht, auf einer anderen Einlegesohle oder einer Maßeinlage getragen zu werden. Wenn dir Fachpersonal eine Maßeinlage angefertigt hat, folge seinem Rat zum Schuhwerk.

Miss auf der Haut mit einem weichen Maßband: Knie-, Gel-Knie-, Ellenbogen- und Handgelenkbandage nach Umfang, die Sprunggelenkbandage nach EU-Schuhgröße. Vergleiche mit dem Größen- und Passformratgeber oder nutze den Größenrechner. Zwischen zwei Größen wähle die größere.

Nein, einzeln. Bestell zwei, wenn du für jede Seite eine möchtest.

Knie- oder Gel-Kniebandage fürs Laufen, Fitnessstudio, Padel und Wandern; Ellenbogenbandage für Padel, Tennis und Golf; Handgelenkbandage fürs Studio und Schlägersportarten; Sprunggelenkbandage fürs Laufen und Hallensport. Die Gel-Version ist für aktiven Sport gedacht, nicht für Arbeit im Knien. Mehr im Ratgeber Padel: So achtest du auf Füße, Knie und Ellenbogen.

Einige Tage bis zwei Wochen. Fang mit ein paar Stunden am Tag an und steigere dich langsam.

Ja, solange die Schuhe dieselbe Größe haben: herausnehmen und ins nächste Paar legen. Wenn du täglich wechselst, ist ein Paar pro Schuh bequemer.

Nein. Alle drei haben dieselbe konturierte Gewölbeform, ausgelegt für die meisten Füße. Wenn du einen besonderen Bedarf hast, frag vor der Wahl eine Podologin oder einen Podologen.

Fest, aber bequem: Du solltest einen Finger unter den Stoff schieben können. Wenn sie zu eng ist, probier die nächste Größe.

Bis zu 8 Stunden am Stück. Nimm sie ab, wenn du Taubheit, Kribbeln oder Unbehagen spürst. Bandagen sind nicht zum Tragen im Schlaf gedacht.

Das Gestrick enthält Garne mit Keramikfasern, die deine eigene Körperwärme als sanfte, passive Wärme zurückgeben: ohne Batterien, ohne Strom. Wir beschreiben es als Material, nicht als Behandlung. Mehr unter Materialien.

Sie erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Eine Faszienrolle deckt große Flächen mit deinem Körpergewicht ab; mit MuscleGlide™ bearbeitest du gezielt einen Muskel mit dem Druck deiner Hände; ReflexRoll™ ist für die Fußsohlen im Sitzen. Mehr in Holzroller oder Faszienrolle?.

ReflexRoll™: ein paar Minuten pro Einheit, wann immer du möchtest. MuscleGlide™: 5 bis 10 langsame Durchgänge pro Muskel. Unsere Massagestab-Routine für Läufer zeigt eine ganze Einheit.

Ein mäßiger Druck ist normal, vor allem am Anfang. Wenn sich etwas stechend anfühlt, nimm Druck weg oder hör auf.

AcuNomad™ ist eine faltbare Matte (73 × 46 cm, 702 g) mit 5.400 Spitzen, integrierter Nackenstütze und Baumwollbezug, gemacht für unterwegs. AcuEarth™ ist ein Set: Matte 75 × 44 cm und Buchweizenkissen 40 × 30 cm, mit 6.725 Rosetten und Bezug aus Leinen und Baumwolle.

Die meisten Erwachsenen können sie nutzen. Nicht auf offener oder gereizter Haut verwenden. Wenn du schwanger bist, eine Herz- oder Kreislauferkrankung hast oder Blutverdünner nimmst, frag vorher deine Ärztin oder deinen Arzt. Nicht für Kinder unter 12 Jahren geeignet.

Fang mit 5 bis 10 Minuten an und steigere dich langsam auf 20. Die erste Minute kann intensiv sein; meist lässt das nach, sobald du dich entspannst, und eine vorübergehende Hautrötung danach ist normal.

Ja. Die ersten Male ist dir vielleicht ein dünnes T-Shirt lieber.

Von Hand, mit milder Seife und kaltem Wasser, dann vollständig an der Luft trocknen lassen. Keine Waschmaschine, kein Trockner, keine direkte Hitze. Es hilft auch, sie ab und zu zum Lüften aus den Schuhen zu nehmen.

Nein, nur Handwäsche, in kaltem Wasser mit mildem Waschmittel. Liegend trocknen, fern von direkter Hitze und Sonne. Kein Trockner, kein Bügeln, kein Bleichmittel, kein Weichspüler: Weichspüler verringert die Kompression.

Nach dem Gebrauch mit einem feuchten Tuch abwischen, bei Bedarf mit milder Seife, gut trocknen und trocken lagern. Natürliche Unterschiede im Holz können mit der Zeit kräftiger werden. Unser Ratgeber Holz-Recovery-Tools richtig pflegen erklärt den Rest.

Den Bezug punktuell mit einem feuchten Tuch und milder Seife reinigen; nicht in der Maschine waschen oder eintauchen, und die Buchweizenfüllung des AcuEarth™-Kissens nie waschen. An der Luft trocknen lassen und flach oder gefaltet lagern, ohne direkte Sonne.

Wenn sich die Dämpfung platt anfühlt: bei täglicher Nutzung meist nach 6 bis 12 Monaten. Unser Ratgeber Wann du deine Einlegesohlen wechseln solltest nennt die Anzeichen.

Starte die Rücksendung unter Meine Bestellungen in deinem Amazon-Konto. Amazon wickelt sie nach seinen Richtlinien für dein Land ab, die in der Regel eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen erlauben. Mehr unter Garantie und Rückgabe.

Schreib an support@stepbalance.com mit deiner Amazon-Bestellnummer, dem Produkt und Fotos des Problems. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen und lösen es im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte.

Die gesetzliche Gewährleistung gilt in der EU mindestens zwei Jahre ab Lieferung, in Spanien drei Jahre; im Vereinigten Königreich gilt der Consumer Rights Act. Normaler Verschleiß, etwa eine Dämpfung, die nach vielen Monaten nachlässt, ist kein Mangel. Details unter Garantie und Rückgabe.

Deine gesetzliche Gewährleistung besteht gegenüber diesem Händler, wende dich also zuerst an ihn. Bei Fragen zum Produkt selbst helfen wir gern. Um sicher bei uns zu kaufen, nutze die Stores unter Wo kaufen.

In Madrid. Step Balance S.L. entwickelt dort jedes Produkt, jedes Material und jede Größentabelle. Mehr über uns unter Über uns.

Jedes Produkt wird in Madrid entwickelt und von einem spezialisierten Fertigungspartner hergestellt, den wir für jede Produktfamilie auswählen. Muster werden vor der Produktion mit unseren Spezifikationen abgeglichen, und das Herstellungsland steht auf jeder Verpackung.

Nein. Es sind Sport- und Wellness-Accessoires, die nicht dazu bestimmt sind, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern. Wenn du gesundheitliche Beschwerden hast, frag vorher medizinisches Fachpersonal.

Schreib an support@stepbalance.com, ruf +34 910 62 67 97 an oder nutze das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen, auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Italienisch und Französisch.