Acquisti tramite Amazon
I prodotti Step Balance sono venduti nei nostri store ufficiali su Amazon. Ordini, consegna e resi sono gestiti da Amazon secondo la sua politica di reso per il tuo Paese, che normalmente ti consente di restituire un articolo entro 30 giorni. Avvia il reso dal tuo account Amazon.
I tuoi diritti di legge
Quando acquisti da uno store ufficiale Step Balance, il venditore è Step Balance e nei nostri confronti hai diritto alla garanzia legale di conformità. È gratuita e nulla di quanto riportato in questa pagina la limita.
- Unione Europea: almeno due anni dalla consegna. Si presume che un difetto che si manifesta entro il primo anno esistesse già al momento della consegna, e alcuni Paesi prevedono termini più lunghi.
- Spagna: tre anni dalla consegna per i beni consegnati a partire dal 1° gennaio 2022. Si presume che un difetto che si manifesta entro i primi due anni esistesse già al momento della consegna.
- Regno Unito: ai sensi del Consumer Rights Act 2015 puoi rifiutare un articolo difettoso e ottenere il rimborso completo entro 30 giorni e, trascorso tale termine, chiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso entro i termini previsti dalla legge del Regno Unito.
Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, hai diritto alla riparazione o alla sostituzione oppure, se ciò non è possibile, a una riduzione del prezzo o al rimborso.
Guasti e difetti
Se un prodotto Step Balance presenta un difetto nei materiali o nella lavorazione, contattaci e lo risolveremo nel rispetto dei tuoi diritti di legge. Ad esempio: cuciture o incollaggi che si staccano, una cucitura o una maglia che cede, oppure un rullo o un anello che si rompe durante il normale utilizzo.
Cosa non copre la garanzia legale
- La normale usura dovuta all'uso regolare, come l'ammortizzazione che si appiattisce dopo molti mesi o il tessuto che forma pallini.
- Danni causati da incidenti, uso improprio o una manutenzione non conforme alle relative istruzioni.
- Articoli che non desideri più: in questo caso utilizza il periodo di reso di Amazon.
Se hai acquistato un prodotto Step Balance da un altro venditore, la tua garanzia legale vale nei confronti di quel venditore, quindi contatta prima lui. Siamo comunque sempre felici di aiutarti con domande sul prodotto in sé.
Come contattarci
Scrivi a support@stepbalance.com indicando il numero d'ordine Amazon, il prodotto e alcune foto del problema. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Per saperne di più sui tuoi diritti: La tua Europa: garanzie e resi. Vedi anche Manutenzione dei prodotti e Dove acquistare.