Domande frequenti

No. stepbalance.com è la casa del marchio, con informazioni sui prodotti, guide e strumenti per le taglie. Per ordinare, scegli lo store ufficiale Step Balance su Amazon del tuo paese in Dove acquistare.

Abbiamo store ufficiali Amazon in Spagna, Italia, Germania, Francia, Regno Unito, Paesi Bassi, Belgio, Polonia e Svezia. Se nel tuo paese non c’è uno store, spesso uno di questi consegna da te: Amazon conferma la consegna al tuo indirizzo al momento del pagamento.

La consegna è gestita da Amazon e la data di consegna per il tuo indirizzo è indicata nella pagina del prodotto prima dell’ordine. Abbiamo scorte in Spagna, Italia e Germania per consegne rapide in tutta l’UE.

Sì. Le fatture sono disponibili su Amazon: apri I miei ordini, scegli l’ordine e seleziona Fattura. Se non la trovi o ti serve una fattura aziendale, scrivi a support@stepbalance.com con il numero d’ordine e ti aiutiamo.

Sì. Lavoriamo con negozi di sport e running, club di padel, palestre, cliniche, negozi online e distributori. Vedi la nostra pagina partner o scrivi a support@stepbalance.com.

Sports Performance per le scarpe da allenamento, Comfort Every Day per tutti i giorni e le lunghe giornate in piedi, Slim Fit per scarpe eleganti e altre calzature con poco volume. Hai dubbi? Lo strumento Trova la soletta ti suggerisce un modello in circa 30 secondi e la guida Come scegliere le solette giuste spiega di più.

La tua taglia abituale di scarpe. Le tre solette vanno dalla EU 36 alla 45 (US 5-12) e si vendono in coppia, quindi non c’è nulla da ritagliare. La tabella completa è nella Guida alle taglie e alla vestibilità.

Slim Fit misura da 3 a 3,5 mm, Sports Performance da 4,5 a 5 mm e Comfort Every Day da 5,5 a 6 mm. Tutte e tre hanno un guscio anatomico in TPU da 2 mm, dal tallone al mesopiede, con l’arco modellato, e una base in PU effetto fibra di carbonio. Strato per strato in Materiali.

Sì, scegli Slim Fit: con 3-3,5 mm è la nostra soletta più sottile, con superficie in vera pelle. La nostra guida sulle solette sottili per scarpe eleganti e da calcio spiega i dettagli.

È la soluzione ideale: le solette Step Balance sostituiscono quella originale. Se la tua è incollata, verifica che ci sia spazio per un altro strato; Slim Fit, da 3 a 3,5 mm, è la più facile da inserire.

Non sono pensate per essere usate sopra un’altra soletta o un plantare su misura. Se un professionista ti ha realizzato un plantare, segui i suoi consigli sulle calzature.

Misura sulla pelle con un metro morbido: ginocchiera, ginocchiera con gel, gomitiera e polsiera si scelgono in base alla circonferenza, la cavigliera in base alla taglia EU di scarpe. Confronta con la Guida alle taglie e alla vestibilità o usa il calcolatore taglie. Se sei tra due taglie, scegli la più grande.

No, singolarmente. Ordinane due se ne vuoi uno per lato.

Ginocchiera o ginocchiera con gel per corsa, palestra, padel ed escursionismo; gomitiera per padel, tennis e golf; polsiera per la palestra e gli sport di racchetta; cavigliera per la corsa e gli sport su campo. La versione con gel è pensata per lo sport, non per lavorare in ginocchio. Di più nella guida Padel: come prendersi cura di piedi, ginocchia e gomiti.

Da qualche giorno a un paio di settimane. Inizia con qualche ora al giorno e aumenta gradualmente.

Sì, purché le scarpe siano della stessa taglia: estraile e inseriscile nell’altro paio. Se cambi ogni giorno, è più comodo avere un paio per ogni calzatura.

No. Tutte e tre hanno lo stesso arco sagomato, pensato per la maggior parte dei piedi. Se hai un’esigenza particolare, chiedi a un podologo prima di scegliere.

Aderente ma comodo: dovresti riuscire a far scorrere un dito sotto il tessuto. Se stringe troppo, prova la taglia successiva.

Fino a 8 ore di seguito. Toglilo se senti intorpidimento, formicolio o fastidio. I supporti non sono pensati per dormire.

Il tessuto include filati in fibra ceramica che restituiscono il tuo stesso calore corporeo come un tepore delicato e passivo: senza batterie né elettricità. Lo descriviamo come un materiale, non come un trattamento. Di più in Materiali.

Fanno lavori diversi. Il foam roller copre zone ampie con il peso del corpo; MuscleGlide™ ti permette di lavorare un muscolo con la pressione che decidi con le mani; ReflexRoll™ è per la pianta dei piedi, da seduto. Di più in Rullo in legno o foam roller?.

ReflexRoll™: qualche minuto per sessione, quando vuoi. MuscleGlide™: da 5 a 10 passaggi lenti per muscolo. La nostra routine con bastone da massaggio per runner mostra una sessione completa.

Una pressione moderata è normale, soprattutto all’inizio. Se senti qualcosa di acuto, riduci la pressione o fermati.

AcuNomad™ è un tappetino pieghevole (73 × 46 cm, 702 g) con 5.400 punte, poggiatesta integrato e fodera in cotone, pensato per viaggiare. AcuEarth™ è un set: tappetino da 75 × 44 cm e cuscino in grano saraceno da 40 × 30 cm, con 6.725 rosette e fodera in lino e cotone.

La maggior parte degli adulti può usarli. Non usarli su pelle danneggiata o irritata. Se sei in gravidanza, hai un problema cardiaco o circolatorio o assumi anticoagulanti, chiedi prima al tuo medico. Non adatti ai bambini sotto i 12 anni.

Inizia con 5-10 minuti e arriva gradualmente a 20. Il primo minuto può essere intenso; di solito si attenua quando ti rilassi, e un leggero arrossamento temporaneo della pelle dopo l’uso è normale.

Sì. Le prime volte potresti preferire una maglietta sottile.

A mano, con sapone delicato e acqua fredda, poi lasciale asciugare completamente all’aria prima di usarle. Niente lavatrice, asciugatrice o calore diretto. Aiuta anche toglierle dalle scarpe ogni tanto per arieggiarle.

No, solo lavaggio a mano, in acqua fredda con detersivo delicato. Asciugali in piano, lontano da fonti di calore e dal sole. Niente asciugatrice, ferro, candeggina o ammorbidente: l’ammorbidente riduce la compressione.

Passali con un panno umido dopo l’uso, con sapone delicato se serve, asciugali bene e riponili in un luogo asciutto. Le variazioni naturali del legno possono accentuarsi col tempo. La nostra guida Come curare gli strumenti di recupero in legno spiega il resto.

Pulisci la fodera localmente con un panno umido e sapone delicato; non lavarli in lavatrice né immergerli, e non lavare mai l’imbottitura in grano saraceno del cuscino AcuEarth™. Lasciali asciugare all’aria e riponili distesi o piegati, lontano dal sole diretto.

Quando l’ammortizzazione ti sembra appiattita: con uso quotidiano, di solito dopo 6-12 mesi. La guida Quando cambiare le solette elenca i segnali.

Avvia il reso da I miei ordini nel tuo account Amazon. Amazon lo gestisce secondo la sua politica per il tuo paese, che di norma consente il reso entro 30 giorni. Di più in Garanzia e resi.

Scrivi a support@stepbalance.com con il numero d’ordine Amazon, il prodotto e foto del problema. Rispondiamo entro due giorni lavorativi e risolviamo nel rispetto dei tuoi diritti di legge.

La garanzia legale dura almeno due anni dalla consegna nell’UE e tre anni in Spagna; nel Regno Unito si applica il Consumer Rights Act. L’usura normale, come un’ammortizzazione che si appiattisce dopo molti mesi, non è un difetto. Dettagli in Garanzia e resi.

La garanzia legale è con quel venditore, quindi contattalo per primo. Siamo sempre felici di aiutarti con domande sul prodotto. Per acquistare direttamente da noi, usa gli store in Dove acquistare.

A Madrid. Step Balance S.L. progetta lì ogni prodotto, materiale e tabella taglie. Di più su di noi in Chi siamo.

Ogni prodotto è progettato a Madrid e realizzato da un partner produttivo specializzato che scegliamo per ciascuna famiglia. I campioni vengono verificati sulle nostre specifiche prima della produzione e il paese di fabbricazione è indicato su ogni confezione.

No. Sono accessori per lo sport e il benessere, non destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna condizione. Se hai un problema di salute, chiedi prima a un professionista sanitario.

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