Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Step Balance (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et communique vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.stepbalance.com (le « Site »), utilisez nos services ou y effectuez un achat, ou communiquez avec nous d'une autre manière au sujet du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « votre » vous désignent en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des données personnelles vous concernant auprès de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.

Outre les utilisations spécifiques indiquées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous employons l'expression « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, se rapportent à vous, vous décrivent ou peuvent vous être associées. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous communiquez directement par l'intermédiaire de nos Services peuvent comprendre :

  • Coordonnées, notamment vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande, notamment vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, notamment vos nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations relatives au service client, notamment les informations que vous choisissez d'inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l'intermédiaire des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités ou d'y accéder.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent comprendre des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, notamment des informations sur l'appareil, des informations sur le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services susceptibles de collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, comme Shopify.
  • Nos prestataires de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement pour exécuter vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, en exécution de notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez les e-mails que nous vous envoyons ou cliquez dessus, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous-mêmes ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations au moyen de technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture des produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services en exécution de notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, exécuter vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, ainsi que pour les autres caractéristiques et fonctionnalités liées à votre compte.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou prendre des mesures à leur égard. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres informations d'accès. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base juridique de ces traitements de données est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site web pour vous et nos autres clients, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client et améliorer nos Services. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous répondre, à vous fournir des services efficaces et à entretenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les Cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des Cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et sur d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies au moyen de ses paramètres. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des Cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et entraîner le dysfonctionnement ou l'indisponibilité de certains Services, y compris de certaines fonctionnalités et du fonctionnement général. En outre, le blocage des Cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d'informations que nous effectuons avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Notre site web reconnaît également le signal Global Privacy Control (GPC), qui vous permet de vous opposer à certaines utilisations ou communications de vos informations. Si vous nous signalez votre préférence au moyen du GPC, nous traiterons ce signal comme une demande valide d'opposition au partage ou à la publicité ciblée pour le navigateur ou l'appareil concerné et, si nous sommes en mesure d'associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande d'opposition à ce compte. Pour en savoir plus sur le Global Privacy Control, vous pouvez consulter https://globalprivacycontrol.org/. En dehors du Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » (ne pas suivre) que votre navigateur web ou votre appareil peut envoyer.

Comment nous communiquons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers aux fins de l'exécution d'un contrat, à des fins légitimes et pour d'autres raisons, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et vous adresser de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez ou nous donnez instruction de communiquer certaines informations à des tiers, ou y consentez d'une autre manière, par exemple pour vous expédier des produits ou lors de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire appliquer les conditions d'utilisation applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons communiqué les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles concernant les utilisateurs, aux fins indiquées ci-dessus dans les sections « Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous communiquons les données personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants, tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Catégories de données personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers clients (California Customer Records statute), telles que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales, telles que les informations de commande, les informations d'achat et les informations relatives au service client
  • Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires, telle que les Données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que la localisation déterminée par une adresse IP ou d'autres moyens techniques
  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs d'accès à Internet, les prestataires de paiement, les partenaires logistiques, les partenaires de service client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Sociétés affiliées

Nous n'utilisons ni ne communiquons de données personnelles sensibles sans votre consentement, ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons « vendu » et « partagé » (au sens de la législation applicable) des données personnelles afin de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.

Catégorie de données personnelles Catégories de destinataires
Identifiants tels que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone Partenaires commerciaux et marketing
Informations commerciales telles que l'historique des produits ou services achetés Partenaires commerciaux et marketing
Données d'utilisation Partenaires commerciaux et marketing

Contenu généré par les utilisateurs

Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur les produits et d'autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans un espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre accessibles à d'autres personnes et ne pouvons pas garantir que les personnes ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou en assureront la sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l'exactitude, de l'utilisation ou de l'utilisation abusive des informations que vous communiquez à des tiers ou que vous recevez de tiers.

Sites web et liens tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne constitue pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a communiqué ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens de la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour gérer votre compte, fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

  • Droit d'accès/droit de savoir : vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris aux informations relatives à la manière dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit à l'effacement : vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de s'opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée : vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos données personnelles, ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d'opposition Global Privacy Control activé, selon l'endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement ce signal comme une demande d'opposition à la « vente » ou au « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
  • Limitation du traitement : vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de donner suite à votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment au moyen de l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant au moyen des coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations auprès de vous pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant d'apporter une réponse sur le fond à votre demande. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire habilité pour présenter des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande de la part d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, vous pouvez, selon votre lieu de résidence, avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays de résidence. Vos données personnelles sont également traitées par du personnel ainsi que par des prestataires de services et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons vos données personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous appeler ou nous écrire à l'adresse support@stepbalance.com ou nous contacter à l'adresse STEP BALANCE SL, Avenida de Manoteras 24, Planta 2, 28050 Madrid, Madrid, Espagne.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication contraire explicite, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.