Politique de remboursement
Retours et remboursements
Nous ne vendons pas de produits directement sur stepbalance.com. Les produits Step Balance sont vendus sur Amazon, et Amazon gère l'ensemble des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
Retourner un produit
Les retours et remboursements suivent la politique de retour de la boutique Amazon sur laquelle vous avez passé commande (par exemple Amazon.fr, Amazon.es, Amazon.it, Amazon.de ou Amazon.co.uk). Le délai de retour, les conditions, le mode et le délai de remboursement sont fixés par cette politique.
- Connectez-vous à votre compte sur la boutique Amazon où vous avez acheté le produit.
- Allez dans Vos commandes et sélectionnez l'article.
- Choisissez Retourner ou remplacer des articles et suivez les instructions d'Amazon.
Pour toute question sur un retour ou un remboursement déjà en cours, contactez le service client d'Amazon.
Produits défectueux
Si un produit Step Balance est défectueux ou non conforme à sa description, vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité. Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux. Consultez Garantie et retours pour en savoir plus, ou écrivez à support@stepbalance.com avec votre numéro de commande Amazon et des photos du problème.
Produits achetés auprès d'autres vendeurs
Si vous avez acheté un produit Step Balance auprès d'un autre vendeur, c'est la politique de retour de ce vendeur qui s'applique : contactez-le en premier.