Unternehmen

Wie wir arbeiten

Erst die Recherche. Spezialisierte Partner. Entscheiden tun Menschen.

Ein kleines Team in Madrid, Partner in ganz Europa und weltweit und Fakten hinter jeder Entscheidung.

Unsere Über-uns-Seite erzählt die Geschichte von Step Balance. Diese Seite zeigt das Arbeitsmodell dahinter: wie ein Produkt von der Idee zu dir nach Hause kommt, wer was macht und wie wir entscheiden.

Das Modell

Vier Schritte, jedes Produkt

  1. 01

    Recherche

    Die Nachfrage in neun Marktplätzen, Kundenbewertungen in vielen Sprachen und die vollen Kosten, um Kunden zu erreichen.

  2. 02

    Spezifikation

    Materialien, Größen, Verpackung und Texte, in Madrid festgelegt, bevor es ein Muster gibt.

  3. 03

    Herstellung

    Ein spezialisierter Hersteller pro Produktfamilie. Muster werden gegen die Spezifikation geprüft.

  4. 04

    Liefern und lernen

    Bestand nah bei den Kunden in Europa. Verkäufe, Bewertungen und Rücksendungen prägen die nächste Bestellung.

Vor dem Start

Recherche, bevor ein Produkt ins Sortiment kommt

Ein neues Produkt beginnt mit fünf Fragen. Es geht nur weiter, wenn alle fünf klar beantwortet sind.

  • Gibt es echte Nachfrage?Suchanfragen, Kategorieumsätze und Preise in jedem Markt, in dem wir verkaufen, ausgewertet mit führender Marktforschungssoftware.
  • Was vermissen Kunden?Bewertungen der Produkte, die es schon gibt, in jeder Sprache: Größen, die nicht passen, Materialien, die nicht halten.
  • Können wir es ehrlich beschreiben?Wenn sich ein Produkt nur mit einem medizinischen Versprechen verkauft, ist es nichts für uns.
  • Geht die Rechnung auf?Herstellung, Fracht, Zölle, Gebühren und Werbung, Markt für Markt durchgerechnet.
  • Wer kann es richtig herstellen?Ein Hersteller, der auf diese Art Produkt spezialisiert ist und unsere Spezifikation erfüllen kann.

Dann fertigen wir Muster, testen sie im Alltag und geben eine erste Bestellung auf, die zum Lernen gedacht ist, nicht um ein Lager zu füllen.

Weiße Sneaker an einer Tür mit einer Step Balance Einlegesohle darin
Eine Spezifikation, von der Fabrik bis zu jedem Angebot.
Comfort Every Day Einlegesohle, die Lagen von der Mikrofaser oben bis zur TPU-SchaleMann setzt eine dünne Step Balance Einlegesohle in einen Lederschuh
Produktwahrheit

Ein Stammdatensatz pro Produkt

Materialien, Maße, Gewichte, Größen, Pflege und die freigegebenen Texte stehen in einem einzigen Datensatz. Der Hersteller, die Verpackung, neun Amazon-Shops und diese Website in fünf Sprachen arbeiten damit, sodass eine Größe oder ein Material überall gleich beschrieben ist.

Jede Seite wird vor der Veröffentlichung gegen eine Liste freigegebener und verbotener Formulierungen geprüft. Mehr dazu unter so entstehen unsere Produkte.

Partner

Eine Lieferkette aus Spezialisten

  1. Spezialisierte HerstellerEiner pro Produktfamilie, nach unserer Spezifikation
  2. FrachtpartnerBringen den Bestand nach Europa
  3. Reservebestand, MadridBei einem Lagerpartner
  4. Amazon-LogistikSpanien, Italien und Deutschland
  5. 9 Shops, 17 LänderZustellung durch Amazon in ganz Europa

Rund um diese Kette kümmern sich Berater in Spanien um Buchhaltung, Steuern und Recht, Steuervertreter decken die anderen Länder ab, in denen wir Bestand halten, und Verpackung und Produktkonformität werden Land für Land geregelt. Für Design, Bildwelt, Software und digitale Dienste arbeiten wir mit spezialisierten Partnern aus aller Welt zusammen, gesteuert aus Madrid.

Schlank aus Prinzip

Messen, dann anpassen

Jeder Bereich hat ein klares Ziel. Eine Änderung bleibt, wenn die Ergebnisse sie stützen, und wird zurückgenommen, wenn nicht.

  • Bestand nach GrößeGeplant nach den echten Verkäufen jeder Größe, nicht nach einem Durchschnitt.
  • PreiseAus Markt und eigenen Kosten abgeleitet und überprüft, wenn sich beides ändert.
  • WerbungGemessen an Zielen für jedes Produkt in jedem Markt.
  • GrößenhilfeAktualisiert anhand von Rücksendungen und Kundenkommentaren, in unseren Größentabellen.
Nackte Füße auf dem Step Balance ReflexRoll Fußroller aus Holz unter einem Schreibtisch
KI und Menschen

KI hilft. Menschen entscheiden.

KI ist fester Teil unserer Arbeit. Sie wertet die Nachfrage in neun Märkten und Kundenfeedback in vielen Sprachen aus, prüft unsere Texte gegen unsere Regeln für Produktaussagen und erkennt Muster bei Bestand und Größen. So arbeitet ein kleines Team im Maßstab eines viel größeren.

Die Entscheidungen trifft sie nicht. Jedes Produkt, jede Aussage, jeder Preis und jede Seite, die Kunden sehen, wird von einer Person in unserem Team in Madrid freigegeben.

Frau liegt auf einer Step Balance Akupressurmatte auf einem Holzboden
Wir wachsen Familie für Familie.

Neue Produkte durchlaufen dieselben Schritte aus Recherche, Spezifikation und Mustern wie die, die wir heute verkaufen. Eine neue Familie kommt nur dazu, wenn die Recherche einen klaren Bedarf zeigt und die Rechnung aufgeht.

Häufige Fragen

Wo werden Step Balance Produkte entwickelt und hergestellt?

Jedes Produkt wird von unserem Team in Madrid entwickelt. Jede unserer vier Produktfamilien stellt ein eigener spezialisierter Herstellungspartner nach unserer Spezifikation her.

Nutzt ihr KI?

Ja, für die Recherche, um Kundenfeedback in vielen Sprachen zu lesen, um Texte gegen unsere Regeln für Produktaussagen zu prüfen und für die Bestandsplanung. Eine Person in unserem Team gibt jedes Produkt, jeden Preis und jede Seite frei, die Kunden sehen.

Wie entscheidet ihr, welche Produkte dazukommen?

Wir prüfen die Nachfrage in jedem Marktplatz, was Kunden an bestehenden Produkten vermissen, ob sich das Produkt ehrlich beschreiben lässt, die vollständige Rechnung und wer es richtig herstellen kann. Erst dann gibt es Muster und eine erste Bestellung.

Noch eine Frage?

Unser Team in Madrid antwortet innerhalb von zwei Werktagen, in fünf Sprachen.

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