Come lavoriamo
Prima la ricerca. Partner specializzati. Decidono le persone.
Un piccolo team a Madrid, partner in tutta Europa e nel mondo, e dati dietro ogni decisione.
La nostra pagina Chi siamo racconta la storia di Step Balance. Questa pagina mostra il modello operativo che c’è dietro: come un prodotto passa da un’idea a casa tua, chi fa cosa e come decidiamo.
Quattro passi, ogni prodotto
01Ricerca
La domanda in nove marketplace, le recensioni dei clienti in molte lingue e il costo completo per raggiungere ogni cliente.
02Specifica
Materiali, taglie, confezione e testi, definiti a Madrid prima che esista un campione.
03Produzione
Un produttore specializzato per ogni famiglia di prodotti. I campioni vengono verificati rispetto alla specifica.
04Consegna e apprendimento
Stock vicino ai clienti in Europa. Vendite, recensioni e resi orientano l’ordine successivo.
La ricerca prima che un prodotto entri in gamma
Un nuovo prodotto nasce da cinque domande. Va avanti solo quando tutte e cinque hanno una risposta chiara.
- C’è una domanda reale?Ricerche, vendite della categoria e prezzi in ogni mercato in cui vendiamo, analizzati con software leader per le ricerche di mercato.
- Cosa manca ai clienti?Le recensioni dei prodotti già in vendita, in ogni lingua: taglie che non calzano, materiali che non durano.
- Possiamo descriverlo onestamente?Se un prodotto si vende solo con una promessa medica, non fa per noi.
- I conti tornano?Produzione, trasporto, dazi, commissioni e pubblicità, calcolati mercato per mercato.
- Chi può produrlo bene?Un produttore specializzato in quel tipo di prodotto e in grado di rispettare la nostra specifica.
Poi realizziamo i campioni, li testiamo nell’uso reale e facciamo un primo ordine pensato per imparare, non per riempire un magazzino.
Un’unica scheda master per prodotto
Materiali, misure, pesi, taglie, manutenzione e testi approvati stanno in un’unica scheda. Il produttore, la confezione, nove store Amazon e questo sito in cinque lingue lavorano tutti su questa base, così una taglia o un materiale si leggono uguali ovunque li trovi.
Ogni pagina viene verificata rispetto a un’unica lista di espressioni approvate e vietate prima di andare online. Approfondisci in come sono fatti i nostri prodotti.
Una filiera costruita su specialisti
- Produttori specializzatiUno per famiglia di prodotti, secondo la nostra specifica
- Partner logisticiPortano lo stock in Europa
- Stock di riserva, MadridGestito da un partner di magazzino
- Logistica AmazonSpagna, Italia e Germania
- 9 store, 17 paesiConsegna Amazon in tutta Europa
Intorno a questa filiera, consulenti in Spagna seguono contabilità, fisco e aspetti legali, rappresentanti fiscali coprono gli altri paesi in cui teniamo stock, e confezioni e conformità dei prodotti sono gestite paese per paese. Per design, immagini, software e servizi digitali lavoriamo con partner specializzati da tutto il mondo, coordinati da Madrid.
Misurare, poi correggere
Ogni parte dell’attività ha un obiettivo chiaro. Una modifica resta se i risultati la confermano e viene annullata se non lo fanno.
- Stock per tagliaPianificato sulle vendite reali di ogni taglia, non su una media.
- PrezziDefiniti in base al mercato e ai nostri costi, rivisti quando cambiano.
- PubblicitàMisurata rispetto agli obiettivi per ogni prodotto in ogni mercato.
- Aiuto sulla tagliaAggiornato con resi e commenti dei clienti, nelle nostre guide alle taglie.
L’IA aiuta. Decidono le persone.
L’IA fa parte del nostro modo di lavorare. Analizza la domanda in nove mercati e i feedback dei clienti in molte lingue, verifica i nostri testi rispetto alle nostre regole sulle affermazioni e segnala andamenti di stock e taglie. Così un piccolo team lavora alla scala di uno molto più grande.
Non prende le decisioni. Ogni prodotto, affermazione, prezzo e pagina che un cliente vede è approvato da una persona del nostro team a Madrid.
I nuovi prodotti seguono gli stessi passaggi di ricerca, specifica e campionatura di quelli che vendiamo oggi. Aggiungiamo una famiglia solo quando la ricerca mostra un bisogno chiaro e i conti tornano.
- Chi siamo
La nostra storia, i numeri e i mercati. - Come sono fatti i nostri prodotti
Materiali, costruzione e controlli. - Come scriviamo le guide
Fonti, revisione e regole sulle affermazioni.
Domande frequenti
Dove vengono progettati e prodotti i prodotti Step Balance?
Ogni prodotto è progettato dal nostro team a Madrid. Ognuna delle nostre quattro famiglie di prodotti è realizzata dal proprio partner produttivo specializzato, secondo la nostra specifica.
Usate l’IA?
Sì, per la ricerca, per leggere i feedback dei clienti in molte lingue, per verificare i testi rispetto alle nostre regole sulle affermazioni e per pianificare lo stock. Una persona del nostro team approva ogni prodotto, prezzo e pagina che un cliente vede.
Come decidete quali prodotti aggiungere?
Verifichiamo la domanda in ogni marketplace, cosa manca ai clienti nei prodotti esistenti, se il prodotto si può descrivere onestamente, i conti completi e chi può produrlo bene. Solo allora realizziamo i campioni e un primo ordine.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team a Madrid risponde entro due giorni lavorativi, in cinque lingue.