Comment nous travaillons
D’abord la recherche. Des partenaires spécialisés. Ce sont des personnes qui décident.
Une petite équipe à Madrid, des partenaires partout en Europe et dans le monde, et des faits derrière chaque décision.
Notre page À propos raconte l’histoire de Step Balance. Cette page montre le modèle de fonctionnement qui se trouve derrière : comment un produit passe d’une idée à chez vous, qui fait quoi et comment nous décidons.
Quatre étapes, chaque produit
01Rechercher
La demande sur neuf marketplaces, les avis clients dans de nombreuses langues et le coût complet pour atteindre chaque client.
02Spécifier
Matériaux, tailles, emballage et textes, définis à Madrid avant qu’un échantillon n’existe.
03Fabriquer
Un fabricant spécialisé par famille de produits. Les échantillons sont contrôlés par rapport à la spécification.
04Livrer et apprendre
Du stock proche des clients en Europe. Ventes, avis et retours orientent la commande suivante.
La recherche avant qu’un produit n’entre dans la gamme
Un nouveau produit commence par cinq questions. Il n’avance que lorsque les cinq ont une réponse claire.
- Y a-t-il une vraie demande ?Recherches, ventes de la catégorie et prix dans chaque marché où nous vendons, analysés avec des logiciels d’études de marché de référence.
- Que manque-t-il aux clients ?Les avis sur les produits déjà en vente, dans toutes les langues : tailles qui ne vont pas, matériaux qui ne durent pas.
- Peut-on le décrire honnêtement ?Si un produit ne se vend qu’avec une promesse médicale, il n’est pas pour nous.
- Les chiffres tiennent-ils ?Fabrication, transport, droits de douane, frais et publicité, calculés marché par marché.
- Qui peut bien le fabriquer ?Un fabricant spécialisé dans ce type de produit et capable de respecter notre spécification.
Ensuite, nous faisons des échantillons, les testons en conditions réelles et passons une première commande dimensionnée pour apprendre, pas pour remplir un entrepôt.
Une fiche de référence par produit
Matériaux, dimensions, poids, tailles, entretien et textes validés tiennent dans une seule fiche. Le fabricant, la boîte, neuf boutiques Amazon et ce site en cinq langues s’appuient dessus, si bien qu’une taille ou un matériau se lit de la même façon partout.
Chaque page est vérifiée par rapport à une liste unique de formulations autorisées et interdites avant sa mise en ligne. En savoir plus dans comment nos produits sont fabriqués.
Une chaîne d’approvisionnement de spécialistes
- Fabricants spécialisésUn par famille de produits, selon notre spécification
- Partenaires de transportAcheminent le stock vers l’Europe
- Stock de réserve, MadridConfié à un partenaire de stockage
- Logistique AmazonEspagne, Italie et Allemagne
- 9 boutiques, 17 paysLivraison par Amazon dans toute l’Europe
Autour de cette chaîne, des conseillers en Espagne s’occupent de la comptabilité, de la fiscalité et du juridique, des représentants fiscaux couvrent les autres pays où nous avons du stock, et l’emballage et la conformité des produits sont gérés pays par pays. Pour le design, l’image, les logiciels et les services numériques, nous travaillons avec des partenaires spécialisés du monde entier, pilotés depuis Madrid.
Mesurer, puis ajuster
Chaque partie de l’activité a un objectif clair. Un changement reste quand les résultats le confirment et est annulé quand ce n’est pas le cas.
- Stock par taillePlanifié à partir des ventes réelles de chaque taille, pas d’une moyenne.
- PrixFixés selon le marché et nos coûts, revus quand ils évoluent.
- PublicitéMesurée par rapport à des objectifs pour chaque produit dans chaque marché.
- Aide à la tailleMise à jour à partir des retours et des commentaires clients, dans nos guides des tailles.
L’IA aide. Les personnes décident.
L’IA fait partie de notre façon de travailler. Elle analyse la demande sur neuf marchés et les avis clients dans de nombreuses langues, vérifie nos textes par rapport à nos règles sur les allégations et repère les tendances de stock et de tailles. Une petite équipe travaille ainsi à l’échelle d’une bien plus grande.
Elle ne prend pas les décisions. Chaque produit, allégation, prix et page que voit un client est validé par une personne de notre équipe à Madrid.
Les nouveaux produits suivent les mêmes étapes de recherche, de spécification et d’échantillonnage que ceux que nous vendons aujourd’hui. Nous n’ajoutons une famille que lorsque la recherche montre un besoin clair et que les chiffres tiennent.
- À propos
Notre histoire, nos chiffres et nos marchés. - Comment nos produits sont fabriqués
Matériaux, fabrication et contrôles. - Comment nous rédigeons nos guides
Sources, relecture et règles sur les allégations.
Questions fréquentes
Où les produits Step Balance sont-ils conçus et fabriqués ?
Chaque produit est conçu par notre équipe à Madrid. Chacune de nos quatre familles de produits est fabriquée par son propre partenaire spécialisé, selon notre spécification.
Utilisez-vous l’IA ?
Oui, pour la recherche, pour lire les avis clients dans de nombreuses langues, pour vérifier les textes par rapport à nos règles sur les allégations et pour planifier le stock. Une personne de notre équipe valide chaque produit, prix et page que voit un client.
Comment décidez-vous quels produits ajouter ?
Nous vérifions la demande sur chaque marketplace, ce qui manque aux clients dans les produits existants, si le produit peut être décrit honnêtement, les chiffres complets et qui peut bien le fabriquer. Ce n’est qu’ensuite que nous faisons des échantillons et une première commande.
Encore une question ?
Notre équipe à Madrid répond sous deux jours ouvrés, en cinq langues.